有用。用户在拨打12363以后，首先需要告知客服要投诉的贷款产品是哪一款，然后对哪方面进行投诉。

把具体的情况和相关的工作人员说明清楚之后，最好有相关的证据给到工作人员进行审核。

工作人员收到证据之后，完成审核就会直接联系用户所投诉的相关机构。