可以通过以下方法来解决：

1. 手机验证码：如果你绑定了手机号码，可以选择使用手机验证码进行验证登录。

2. 密保问题：在注册小冰时，你可能设置了一些密保问题，通过回答这些问题来验证身份。

3. 平台客服：如果以上方式都不可行，可以联系平台客服，提供个人信息来验证身份，并重新设置暗号。

总之，一定要注意和妥善保管好个人信息和密码，避免遗忘或泄漏导致的麻烦和损失。