解决流程：

【1】通过建行网点申办的ETC：需在原OBU安装网点办理更换和补办。

【2】通过建设银行电子渠道线上申办的ETC：可至建设银行全国(除上海)ETC一站式服务网点检测及更换。

【3】还可联系OBU发行方提供相关售后服务。

如果ETC是非个人原因损坏的话，可以在保修期内免费更换新的设备，如果是个人原因导致损坏的话，更换需要车主缴纳一定的费用，具体以实际情况为准。