广州东站高铁是一座现代化的交通枢纽，为了方便各类旅客的取票、进站、换乘及旅途中的各项需求，该站设有跨楼层无障碍通道和专门的无障碍厕所等服务设施。但是，坐轮椅的旅客需要提前告知，并选择合适的登车口，便于工作人员提供帮助。

在高铁列车上也有专业的无障碍卫生间和带有轮椅符号的座位，但是由于不同车型座位数量不同，提前购票和咨询服务人员的建议是必要的。总之，广州东站为以各种需求的旅客提供更便捷的服务而努力，但是细节需要不断改善，建议咨询服务人员获得更准确的信息。