淘宝已付款和未发货的订单无法取消。如果直接取消支付，是收不到钱的，所以没有这个功能。一般情况下，买家需要先申请退款。如果卖家没有发货，他们将同意退款申请。退款成功后，订单将被取消，款项将退回至账户。