淘宝直播中机器人的出现，一方面可能是为了节省人力成本，因为传统的人工导购需要大量的人力成本投入；另一方面，机器人能够24小时不间断服务客户，减少客户等待时间，并及时处理订单问题，避免因人员流动造成的服务中断。

此外，机器人不会表现出负面情绪或不耐烦的样子，有助于提升店铺形象。然而，机器人并不能完全取代真人主播，它们通常作为辅助工具存在，以提供更高效、便捷的服务体验。