可以向法院提起诉讼。12345是政府热线电话，居民有问题咨询、反映、投诉等问题都可以打12345热线电话，如果是投诉和纠纷问题，12345不能解决的，可以直接向法院提起诉讼，由法院开庭审理，作出判决，当事方(人)对生效法院判决不履行的，权利方可以申请强制执行。